Las empresas han tenido que ajustar su método de comunicación como resultado de la pandemia de COVID-19, asegurándose de que sus empleados se mantengan sanos y salvos mientras mantienen su trabajo. Como resultado, también han tenido que garantizar una comunicación rápida, confiable y abierta internamente con los empleados, así como externamente con sus diversas partes interesadas, incluidos sus proveedores, clientes, legisladores y los medios de comunicación.
COMUNICACIONES INTERNAS
Como se preveía, las empresas están priorizando sus comunicaciones internas con los empleados. La principal preocupación para ellos es mantener a sus empleados sanos y seguros, y equilibrar eso con los recursos que necesitan para continuar con sus trabajos, tanto dentro como fuera del sitio.
En respuesta al COVID-19, los comunicadores de la empresa han hecho estas tres cosas:
- Los de Arriba: los directores y altos cargos de la empresa están dando prioridad a las comunicaciones directas, rápidas y comprensivas con sus empleados. Con tanta incertidumbre creada por la pandemia, es fundamental ayudar a aliviar los temores describiendo lo que se conoce, disipar cualquier mito o rumor y aclarar el camino a seguir mientras la empresa trabaja para compensar cualquier impacto negativo.
- Tirar juntos del carro: en tiempos como estos, las empresas han identificado con razón que los empleados necesitan una voz auténtica, en la que puedan identificarse y creer. Muchos líderes de empresas han optado por ser francos con sus empleados sobre la situación y, al mismo tiempo, dejar claro sus propios desafíos o preocupaciones personales. sobre la pandemia.
- Diversificar el contenido: al principio, varias empresas optaron por instituir correos electrónicos diarios al final de cada día para informar a sus empleados sobre las últimas actualizaciones mientras intentan dar sentido a la situación. A medida que comenzamos a asentarnos en “una nueva normalidad”, esos mensajes se han vuelto menos regulares o se han convertido en una carta o mensaje de vídeo semanal del CEO de la empresa. Otros han celebrado ayuntamientos en línea y en vivo con sus empleados para profundizar en la situación y responder las preguntas que puedan tener en un ambiente más atractivo.
LA TECNOLOGÍA COMO ALIADA
Para ayudar con su dedicación a mejorar las comunicaciones internas en un momento incierto para muchos en la industria, las empresas se están inclinando hacia el uso de varias plataformas de colaboración que ofrecen varios beneficios sobre el correo electrónico.
Dos de las plataformas más populares son Google Meet y Microsoft Teams . Estas plataformas permiten a las empresas compartir un mensaje con sus empleados a través de un tipo de interfaz de redes sociales, lo que permite la discusión comunitaria y el intercambio de ese contenido.
Otra importante plataforma tecnológica que utilizan las empresas es la aplicación gratuita WhatsApp . La aplicación actúa como una herramienta de mensajería de texto entre grupos con participantes ubicados en todo el mundo. Dado que la pandemia de COVID-19 es un problema global, ha requerido que los empleados de la empresa tengan la capacidad de compartir ideas rápidamente en diferentes zonas horarias. La comunicación global es útil si quieren compartir ideas innovadoras para ayudar a mantener a sus empleados sanos y seguros de una manera rápida.
CONTINUAR ENCONTRANDO FORMAS DE SALIR ADELANTE
Con la aparición de COVID-19, El Gobierno ha tenido que instituir muchas leyes y regulaciones nuevas que limitan ciertas operaciones comerciales o las cierran por completo. El impacto del COVID-19 también ha reducido la demanda de muchos tipos de productos, lo que ha perjudicado las perspectivas financieras de muchas empresas. Eso dio como resultado que los ejecutivos trabajaran para identificar y promover políticas que les ayuden a apoyar a sus empleados y mantener sus operaciones en marcha.
Las empresas también han necesitado comunicarse de manera proactiva sobre cualquier caso positivo conocido, para asegurarse de que los líderes gubernamentales sepan cuán grande es el problema, si es que lo hay, se ha convertido el COVID-19 en su condado, distrito o estado.
Además de comunicarse a través de contactos existentes en el gobierno, muchas empresas también están aprovechando la estructura de apoyo de su asociación y los kits de herramientas de respuesta COVID-19.
por tucomunikacion